Bestellung

Bestellungen können über den Warenkorb-Bestellweg auf unserer Homepage, telefonisch, per Fax, per E-Mail oder postalisch aufgegeben werden.
Für telefonische Bestellungen sind wir von Montag bis Donnerstag von 8.30 bis 17.00 Uhr MEZ erreichbar, am Freitag von 8.30 bis 16.00 Uhr MEZ.
Für die Bestellung geben Sie bitte die folgenden Informationen an. Sollten Sie noch kein Kunde bei uns sein, erhalten Sie bei Ihrer ersten Bestellung eine Kundennummer.

– Kundennummer
– Kundenname
– Tel./Fax und E-Mail
– Lieferadresse
– Rechnungsadresse
– Ihre Bestellnummer
– Katalognummer(n)
– Produktbeschreibung
– Menge, Packungsgröße und Preis
– VAT Nummer (nur europäisches Ausland)

Preise

Die Preise finden Sie immer aktuell auf unserer Webseite. Alle angegebenen Preise gelten in EURO (EUR) zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer sowie für Länder außerhalb Deutschlands zuzüglich Versandkosten. Länderspezifisch (Nicht-EU-Staaten und nichteuropäisches Ausland) können Zoll- und weitere Gebühren hinzukommen.

Lieferung

Grundsätzlich ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Die Versandkosten sind abhängig von der Lieferzone. Ausgenommen von den unten genannten Versandkosten sind Sonderlieferungen unseres Antikörperservices, für die wir gesonderte Transport- und Verpackungsgebühren berechnen. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr.

Deutschland

– Versand auf Rechnung*
– Lieferung frei Haus
– Teillieferungen möglich
– versicherter Kurierversand
– 1-2 Werktage Zustellzeit
– Eilzustellung gegen Aufpreis möglich

Europa – Zone 1 (Dänemark, Benelux, Schweiz, Österreich)

– Versand auf Rechnung*/Kreditkartenzahlung
– 10,00 EUR Versandkosten
– 20,00 EUR Bearbeitungsgebühr (40,00 EUR außerhalb der EU)
– versicherter Kurierversand
– 2-3 Werktage Zustellzeit
– Eilzustellung gegen Aufpreis möglich
– Nicht-EU-Mitgliedstaaten ggf. Zollkosten

Europa – Zone 2 (Staaten außerhalb von Zone 1)

– Versand auf Vorkasse/Kreditkartenzahlung
– 30,00 EUR Versandkosten (Ausnahme Griechenland 40,00 EUR)
– 20,00 EUR Bearbeitungsgebühr (40,00 EUR außerhalb der EU)
– versicherter Kurierversand
– 2-3 Werktage Zustellzeit
– Eilzustellung gegen Aufpreis möglich
– Nicht-EU-Mitgliedstaaten ggf. Zollkosten

Welt ohne Europa

– Versand auf Vorkasse/Kreditkartenzahlung
– 120,00 EUR Versandkosten
– 40,00 EUR Bearbeitungsgebühr
– versicherter Kurierversand
– 3-5 Werktage Zustellzeit
– Eilzustellung gegen Aufpreis möglich
– Frachtabfertigungs- und Zollkosten

* vorbehaltlich Vorkasse in Einzelfällen

Versand

Auf Wunsch versenden wir mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl. Für FedEx-Sendungen nennen Sie uns bitte Ihren FedEx-Account.

Lieferzeit

Auf unserer Webseite können Sie in den Produktdetails die voraussichtliche Lieferzeit eines Produktes entnehmen. Üblicherweise wird vorrätige Ware von Montag bis Donnerstag sofort an Sie versandt, nicht vorrätige Ware trifft bei Bestellabgabe bis Donnerstag, 14 Uhr im Regelfall Mitte/Ende der darauffolgenden Woche bei Ihnen ein.

Zahlung

Rechnungen sind 30 Tage nach Rechnungsdatum fällig. Zahlungen an dianova können per Kreditkarte oder Banküberweisung vorgenommen werden. Bei internationalen Verkäufen/Neukunden behalten wir uns vor, bei Banküberweisungen um Vorkasse zu bitten. Alle Bankgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Kreditkartenzahlung

Zahlung per Kreditkarte ist mit VISA- und Master-Card möglich. Bei der Bestellung müssen Kreditkartennummer, Ablaufdatum und CVK-Nummer angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Kreditkartendaten per E-mail übermittelt werden dürfen. Für die Zahlung fallen Zusatzgebühren in Höhe von 7,50 EUR an. Für Kunden aus Deutschland bieten wir derzeit keine Kreditkartenzahlung an.

Zahlung auf Vorkasse

Bei Lieferung auf Vorkasse erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung, der Sie alle weiteren Details und Kontoangaben entnehmen können.

Warenrücknahme

Eine Rücknahme von fehlbestellter Ware ist bei korrekter Lagerung und Unversehrtheit des Produkts nach Absprache mit dianova in vielen Fällen möglich. Wir behalten uns jedoch vor, in Einzelfällen eine Stornierungsgebühr zu erheben. Die Kosten für die Warenrücksendung an dianova übernimmt der Kunde. Eine Rückgabe von spezialangefertigten Produkten ist nicht möglich.

Produkte für Forschung und Diagnostik

Unsere Produkte sind für die Verwendung in Forschung und Diagnostik ausschließlich durch dafür fachlich qualifizierte Einrichrichtungen bestimmt. Alle Produkte sind weder für therapeutische Zwecke noch zur Einnahme vorgesehen. Der Verkauf der Produkte erfolgt daher nur an Personen oder Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der dianova GmbH in Ihrer jeweils gültigen Fassung.