Qualitätssicherheit

Alle Produkte unseres Sortiments stammen aus von dianova geprüften Herstellern und Produktionslaboren. Durch regelmäßige Prüfungen stellen wir sicher, dass unsere Partner adäquate Strukturen und Verfahren für eine fachgerechte Herstellungspraxis vorhalten. Dementsprechend verfügen viele Partner über entsprechende ISO-Zertifikate. Stichprobenartige Kontrollen von Reagenzien in unabhängigen Prüflabors bilden eine weitere Maßnahme zur Qualitätssicherung. Ferner sorgt ein internes Kontrollsystem bei dianova dafür, dass ggf. gehäuft auftretende Mängel sofort erkannt, betroffene Kunden benachrichtigt und Korrekturmaßnahmen in der Produktion getroffen werden.

Adäquate Produktions- und Qualitätskontrollverfahren beim Hersteller gewährleisten, dass die Reagenzien bei den im Datenblatt indizierten Immunnachweis-Methoden und Spezies funktionieren. Sofern ein Produkt von dianova abgestimmt auf das Nachweis-System und Probenmaterial vom Anwender richtig ausgewählt und angewendet wurde, liefert es korrekte Ergebnisse.

Sollten die Antikörper und Reagenzien von dianova die im Datenblatt genannten Leistungseigenschaften nicht oder nur unzureichend erfüllen, werden wir geeignete Maßnahmen einleiten. Dieses Vorgehen ist ausgeschlossen, wenn ein Produkt in einer bisher nicht bestätigten und im Datenblatt angegebenen Anwendung eingesetzt, falsch ausgewählt oder falsch behandelt wurde.

Zur optimalen Problemlösung benötigen wir in einem solchen Fall umfassende Informationen. Halten Sie deshalb nach Möglichkeit folgende Angaben bereit: Katalognummer, Kaufdatum, Lotnummer, Produkt-Lagerung (Temperatur, mit/ohne Zusätze, Aliquotierung), Blockierung, Antikörper, Nachweissystem, Lösungen, Verdünnungen, Inkubationszeiten und -temperaturen sowie Angaben zu Positiv- und Negativkontrollen. Unsere Experten sind so in der Lage, Ihnen die am besten geeigneten Maßnahmen vorzuschlagen oder Ihnen unkomplizierten Ersatz anzubieten.